Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026.

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme AliFacile, service d'intermédiation permettant aux particuliers, commerçants et entreprises basés au Sénégal de commander des produits sur Alibaba sans carte bancaire internationale et sans gérer eux-mêmes l'importation.

2. Description du service

AliFacile prend en charge, pour le compte de l'utilisateur : la recherche et la vérification de fournisseurs, la négociation, l'achat, le paiement au fournisseur, le transport Chine–Sénégal, le dédouanement et la livraison finale au Sénégal.

3. Création de compte

L'utilisation du service nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide et des informations exactes. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.

4. Commandes et devis

  • Toute commande fait l'objet d'un devis détaillé (produit, quantité, transport) soumis à validation de l'utilisateur avant tout paiement.
  • Les délais de transport communiqués (Express, fret aérien, conteneur maritime) sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions douanières et logistiques.
  • AliFacile se réserve le droit de refuser une commande portant sur un produit interdit à l'importation au Sénégal.

5. Paiement

Les paiements sont effectués localement via les moyens proposés sur la plateforme (Wave, Orange Money, carte bancaire). AliFacile ne stocke aucune donnée de carte bancaire ; ces informations sont traitées directement par les prestataires de paiement certifiés.

6. Transport et dédouanement

AliFacile organise le transport et les formalités douanières des marchandises commandées. Des frais de transport et de dédouanement s'appliquent selon le mode choisi et sont indiqués avant validation de la commande.

7. Responsabilité

AliFacile agit en qualité d'intermédiaire. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard imputable à un tiers (fournisseur, transporteur, douane) ou de force majeure. AliFacile met tout en œuvre pour vérifier la fiabilité des fournisseurs mais ne garantit pas l'absence totale de défaut sur les produits commandés auprès de tiers.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme AliFacile (marque, logo, textes, interface) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et ne peut être reproduit sans autorisation.

9. Résiliation

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis la page Paramètres. AliFacile se réserve le droit de suspendre un compte en cas de non-respect des présentes CGU.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Dakar, sauf disposition légale contraire.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à contact@alifacile.sn.