Questions fréquentes

Cliquez sur "Créer un compte", renseignez vos informations et validez. L'inscription prend moins de deux minutes.

Depuis "Nouvelle commande", envoyez le lien Alibaba ou des photos du produit souhaité, précisez la quantité et le transport, puis recevez un devis détaillé avant validation.

Oui, vous pouvez regrouper plusieurs produits dans une même commande pour optimiser vos frais de transport.

Le paiement se fait localement via Wave, Orange Money ou carte bancaire (Visa/Mastercard), sans carte internationale requise.

Les frais de transport sont indiqués dans le devis et réglés en même temps que le produit.

Oui, tous les paiements transitent par des prestataires certifiés (Wave, Orange Money, agrégateurs carte). AliFacile ne stocke jamais vos données de carte bancaire.

Depuis votre tableau de bord, la page "Suivi de commande" affiche en temps réel le statut de chaque étape, du paiement à la livraison.

Cela dépend du mode de transport choisi : 2 jours en Express, 8 à 15 jours en fret aérien, plus long en conteneur maritime selon le volume.

Une fois dédouanée, votre commande est livrée à l'adresse indiquée dans votre profil, partout au Sénégal.